Software pro správu objednávek: Průvodce pro výrobce

Aleksander Nowak · 2026-02-07 · Správa zásob

Zjistěte, jak funguje správa objednávek pro výrobce. Podívejte se, proč výrobní podniky potřebují jiné nástroje než e-shopoví prodejci.

Software pro správu objednávek: Průvodce pro výrobce

Vyhledejte „software pro správu objednávek“ a najdete desítky nástrojů navržených pro e-shopové prodejce. Jsou postaveny tak, aby vychystaly, zabalily a odeslaly produkty, které již existují ve skladu. Skvělé pro online obchody přeprodávající zboží.

Ale co když produkty sami vyrábíte? Co když objednávka znamená, že musíte nejprve něco vyrobit, než to můžete odeslat?

Pro výrobce je správa objednávek zásadně odlišná. Nejde jen o rychlost expedice a integraci s přepravci. Jde o propojení zákaznických objednávek s výrobou, kontrolu dostupnosti materiálu, plánování výroby a sledování produktů od surovin až po doručení.

Tento průvodce vysvětluje, jak správa objednávek funguje pro výrobce, na jakých funkcích skutečně záleží a jak vybrat software, který odpovídá výrobním podnikům, nikoli maloobchodním operacím.

Co je software pro správu objednávek (OMS)?

OMS sleduje objednávky od přijetí po doručení. Ať už tomu říkáte systém pro správu objednávek, platforma pro správu objednávek nebo jednoduše objednávkový software, základní funkce je stejná: odpověď na to, co zákazníci objednali, sledování stavu a koordinace doručení.

Pro každý podnik zahrnuje základní funkce:

Zadávání a sledování objednávek. Ať objednávky přicházejí přes web, e-mail, telefon nebo obchodního zástupce, jsou zaznamenány na jednom místě s údaji o zákazníkovi, položkami, množstvím a cenami. Dobrý software pro sledování objednávek zobrazuje stav každé objednávky na první pohled.

Aktualizace stavů. Objednávky procházejí fázemi: přijato, zpracovává se, odesláno, doručeno. Dobré systémy pro správu objednávek ukazují, kde se každá objednávka v danou chvíli nachází. Software pro zpracování objednávek tyto přechody automatizuje.

Koordinace expedice. Propojení objednávek se skladem, vychystáváním, balením a odesíláním. Integrace s přepravci pro štítky a sledování zásilek.

Komunikace se zákazníkem. Oznámení o potvrzení objednávky, odeslání a doručení.

Tady většina OMS končí. Předpokládá, že produkty leží na regálech a čekají na odeslání. Pro e-shopové prodejce prodávající existující zásoby je to přesné.

Pro výrobce je to jen polovina příběhu.

E-commerce správa objednávek vs výrobní správa objednávek

Rozdíl mezi e-commerce a výrobní správou objednávek není zřejmý, dokud nezkusíte použít maloobchodní software pro výrobu. Pak se to bolestně projeví.

Jak funguje e-commerce správa objednávek

Zákazník zadá objednávku online. Systém zkontroluje skladové zásoby. Pokud je na skladě, objednávka jde do expedice: vychystat položky, zabalit je, vytisknout přepravní štítek, předat přepravci. Hotovo.

Celý proces předpokládá, že produkty existují. Online systémy pro správu objednávek optimalizují rychlost, multikanálovou synchronizaci (Shopify, Amazon, eBay v jednom přehledu) a porovnávání sazeb přepravců. Správa prodejních objednávek se zaměřuje na co nejrychlejší doručení stávajících produktů zákazníkům.

Toto funguje skvěle pro prodejce, kteří nakupují hotové zboží od dodavatelů a přeprodávají ho. Většina populárních řešení OMS je postavena pro tento pracovní postup. E-commerce OMS je navržen speciálně pro tento model vychystání-zabalení-odeslání.

Jak funguje výrobní správa objednávek

Zákazník zadá objednávku. Než můžete cokoliv odeslat, musíte si odpovědět: Máme tento produkt na skladě? Pokud ne, máme materiály na jeho výrobu? Jak dlouho bude výroba trvat?

Pro výrobce vyrábějící na zakázku vypadá postup takto:

1. Objednávka přijata
2. Kontrola zásob hotových výrobků (možná je máte)
3. Pokud nejsou na skladě, kontrola dostupnosti surovin
4. Vytvoření výrobního příkazu
5. Výroba produktu (spotřeba materiálů)
6. Přidání hotových výrobků do skladu
7. Přiřazení k zákaznické objednávce
8. Odeslání a oznámení zákazníkovi

Pro výrobce vyrábějící na sklad probíhá výroba na základě prognóz a bodů pro opětovné objednání, ale zákaznické objednávky se stále musí propojit s dostupnými zásobami a spustit doplnění.

V každém případě existuje výrobní krok mezi „objednávka přijata“ a „připraveno k odeslání“, který e-commerce software nezvládá.

Proč na tom záleží

Používání e-commerce OMS pro výrobu vytváří neustálé tření:

Nevidíte, zda máte materiály na splnění objednávky, než ji potvrdíte. Ručně vytváříte výrobní úkoly mimo systém. Sklad se automaticky neaktualizuje po dokončení výroby. Neexistuje dohledatelnost od zákaznické objednávky přes výrobní šarži po zásilku.

Platformy jako Shopify a Etsy jsou vynikající pro prodej. Zvládají obchody, platby a zákaznický zážitek skvěle. Ale nerozumí výrobě. Pokud produkty vyrábíte, potřebujete backend, který zvládá výrobu a ideálně se synchronizuje s vašimi prodejními kanály.

Klíčové funkce pro výrobní správu objednávek

Co výrobci skutečně potřebují:

Propojení objednávky s výrobou

Když přijde zákaznická objednávka, můžete vytvořit výrobní příkaz propojený s ní? Toto propojení je zásadní pro podniky vyrábějící na zakázku. Bez něj spravujete objednávky v jednom systému a výrobu v jiném (nebo hůř, v tabulkách).

Propojení by mělo fungovat oběma směry: vidět, která výrobní šarže plní kterou zákaznickou objednávku, a vidět, které zákaznické objednávky pokrývá daný výrobní běh.

Kontrola dostupnosti materiálu

Před potvrzením objednávky nebo stanovením data doručení potřebujete vědět: máme materiály na výrobu? Dobrý výrobní objednávkový software kontroluje vaše zásoby surovin oproti receptuře nebo kusovníku a upozorňuje na nedostatky.

To zabraňuje slibování termínů doručení, které nemůžete dodržet, protože klíčová surovina není na skladě.

Stav objednávky v průběhu výroby

Stav e-commerce objednávky je jednoduchý: zpracovává se, odesláno, doručeno. Výroba potřebuje větší podrobnost: materiály rezervovány, ve výrobě, připraveno k odeslání, odesláno. Software pro sledování stavu objednávek pro výrobce musí tyto výrobně specifické fáze sledovat.

Zákazníci ptající se „kde je moje objednávka?“ si zaslouží lepší odpovědi než „zpracovává se.“ Pokud se právě vyrábí, je to užitečná informace.

Výpočet data doručení

Pokud výroba trvá 3 dny a přeprava 2 dny, nejbližší doručení je za 5 dní. Pokud je třeba nejprve objednat materiály, přidejte tuto dobu dodání. Výrobní objednávkový software by měl pomáhat s výpočtem realistických termínů doručení na základě výrobní kapacity a dostupnosti materiálu.

Šaržová a lotová dohledatelnost

Která výrobní šarže splnila kterou zákaznickou objednávku? Pokud zákazník nahlásí problém s kvalitou, můžete zpětně dohledat konkrétní výrobní běh a šarže surovin?

Pro výrobce potravin, kosmetiky a farmaceutických přípravků tato dohledatelnost není volitelná. Je vyžadována pro shodu s předpisy a nezbytná pro kontrolu kvality.

Integrace s prodejními kanály

Mnoho výrobců prodává přes Shopify, Etsy, Amazon nebo velkoobchodní kanály. Objednávky z těchto platforem musí proudit do vašeho výrobního systému bez ručního přepisování.

Tady výrobní software často zaostává. Zvládá výrobu dobře, ale nepropojuje se s prodejními kanály. Nebo e-commerce platformy zvládají prodej dobře, ale nerozumí výrobě.

Jak výrobní správa objednávek funguje v praxi

Zde je kompletní postup pro výrobce vyrábějícího na zakázku:

Krok 1: Zákazník zadá objednávku. Přes váš web, tržiště jako Etsy, e-mail nebo telefon. Objednávka obsahuje produkty, množství a požadované datum doručení.

Krok 2: Systém zkontroluje zásoby. Máte hotové výrobky na skladě? Pokud ano, přeskočte na krok 6. Pokud ne, pokračujte.

Krok 3: Kontrola dostupnosti materiálu. Na základě vašich receptur nebo kusovníků, máte suroviny na výrobu objednávky? Pokud ne, označte, co chybí, abyste mohli objednat od dodavatelů nebo upravit datum doručení.

Krok 4: Vytvoření výrobního příkazu. Propojeného se zákaznickou objednávkou, s určením, co vyrobit a v jakém množství. Materiály jsou rezervovány.

Krok 5: Výroba a dokončení. Probíhá výroba. Po dokončení výrobního příkazu jsou suroviny spotřebovány (odečteny ze skladu) a hotové výrobky přidány.

Krok 6: Přiřazení k zákaznické objednávce. Hotové výrobky jsou přiřazeny k zákaznické objednávce, stav se změní na „připraveno k odeslání.“

Krok 7: Vytvoření zásilky. Zabalte objednávku, vygenerujte přepravní štítky, aktualizujte sklad, upozorněte zákazníka s informacemi o sledování objednávky.

Krafte zvládá celý tento pracovní postup pro šaržové výrobce. Zákaznické objednávky se přímo propojují s výrobními příkazy. Když dokončíte výrobu, materiály se automaticky spotřebují na základě vašich receptur a hotové výrobky se přidají do skladu připravené k odeslání. Systém sleduje, které výrobní šarže plní které zákaznické objednávky, a poskytuje vám kompletní dohledatelnost.

Krafte také přidává integrace se Shopify a Etsy, takže šaržoví výrobci mohou přijímat objednávky přes tyto kanály a přitom spravovat výrobu, zásoby a expedici na jednom místě. Prodávejte tam, kde jsou vaši zákazníci, vyrábějte se správným sledováním, odesílejte s jistotou.

Typy softwaru pro správu objednávek

Různé nástroje slouží různým obchodním modelům:

E-commerce platformy s vestavěným OMS

Shopify, BigCommerce, WooCommerce a podobné platformy zahrnují základní správu objednávek. Objednávky přijdou, vyřídíte je, odešlete. Funguje dobře pro prodejce s existujícími zásobami. Maloobchodní OMS takto zvládá kompletní systém správy objednávek a doručení pro přeprodejce.

Omezení pro výrobce: žádné propojení s výrobou, žádné sledování materiálu, žádné výrobní pracovní postupy.

Samostatné e-commerce OMS

Přidávají multikanálovou synchronizaci, správu skladu a pokročilé funkce expedice nad rámec e-commerce platforem.

Stále zaměřené na pracovní postup vychystání/zabalení/odeslání. Lepší pro prodejce spravující více prodejních kanálů a skladů, nikoli pro výrobce.

Podnikové ERP se správou objednávek

SAP, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics zahrnují komplexní správu objednávek jako součást širšího ERP. Zvládají výrobní pracovní postupy i zpracování objednávek dohromady. Většina nyní nabízí cloudové systémy pro správu objednávek.

Kompromis: složitost a náklady. Implementace stojí 50 000 až 500 000+ dolarů a trvá měsíce. Pro malé a střední výrobce je to obvykle přehnané.

Výrobní software se správou objednávek

Software navržený pro výrobu, který také zvládá zákaznické objednávky a zásilky. Tato kategorie zahrnuje nástroje pro diskrétní výrobu (montáž) i šaržovou/procesní výrobu (míchání, formulace). Mnoho z nich nabízí automatizované funkce systému správy objednávek propojující objednávky s výrobou.

Pro šaržové výrobce vyrábějící potraviny, kosmetiku, barvy, chemikálie nebo podobné produkty sem patří Krafte. Kombinuje receptury, sledování surovin, výrobní příkazy, zákaznické objednávky a zásilky v jednom systému navrženém tak, jak šaržoví výrobci skutečně pracují.

Velkoobchodní a distribuční OMS

Zaměřené na B2B prodej: zákaznické úrovně, objemové ceny, správa úvěrů, hromadné zásilky. Méně relevantní pro výrobce, pokud nedistribuujete také produkty třetích stran.

Srovnání softwaru

Nejlepší přístup ke správě objednávek pro výrobce

Místo seznamu produktů vám nabídneme způsob, jak o rozhodnutí přemýšlet:

Pokud jste malý šaržový výrobce (do 50 zaměstnanců)

Pravděpodobně nepotřebujete podnikové ERP. Náklady na implementaci a složitost nejsou opodstatněné. OMS pro malé podniky by měl být jednoduchý na nastavení a cenově dostupný.

Co potřebujete: software, který zvládá receptury/kusovníky, výrobní příkazy, zásoby surovin, zákaznické objednávky a zásilky. Vše propojené, aby objednávky automaticky přecházely do výroby. Správa objednávek pro malé podniky nevyžaduje podnikové funkce.

Krafte je postaven přesně pro toto. Receptury definují vaše produkty s přísadami a množstvím. Výrobní příkazy spotřebovávají materiály a vytvářejí hotové výrobky. Zákaznické objednávky sledují, co je prodáno a co je třeba odeslat. Zásilky odečítají zásoby a mohou upozornit zákazníky.

Ceny začínají na 7 €/měsíc pro malé provozy, s navýšením na 47 €/měsíc pro větší týmy. Žádný implementační projekt, žádní konzultanti. Můžete být v provozu za několik dní.

S nadcházejícími integracemi se Shopify a Etsy budete moci synchronizovat objednávky z těchto prodejních kanálů přímo do vašeho výrobního pracovního postupu.

Pokud jste větší nebo složitější provoz

Pokud máte 100+ zaměstnanců, více provozoven, složité finanční požadavky nebo potřebujete pokročilé funkce jako výpočty MRP a plánování kapacit, podnikové ERP může být opodstatněné. SAP Business One, Oracle NetSuite a Microsoft Dynamics jsou zavedené možnosti.

Očekávejte významnou investici do implementace a průběžné správy. Ujistěte se, že návratnost investice ospravedlňuje náklady.

Pokud jste primárně maloobchod/e-commerce (ne výroba)

Pokud nakupujete hotové produkty a přeprodáváte je, standardní e-commerce správa objednávek funguje dobře. Vestavěné nástroje Shopify zvládají multikanálovou synchronizaci a expedici dobře.

Výrobní software nepotřebujete, pokud nevyrábíte.

Časté chyby, kterým se vyhnout

Používání e-commerce nástrojů pro výrobu. Shopify je skvělý pro prodej. Nespravuje výrobu. Snaha vtěsnat výrobní pracovní postupy do maloobchodního softwaru vytváří ruční obcházení a chyby.

Výběr pouze na základě integrace prodejních kanálů. Ano, potřebujete, aby objednávky ze Shopify nebo Etsy dorazily do vašeho výrobního systému. Ale samotný výrobní systém je důležitější. Vyberte software, který zvládá výrobu dobře, a poté ověřte, že se integruje (nebo bude integrovat) s vašimi prodejními kanály.

Nadměrný nákup podnikového softwaru. SAP je výkonný. Je také drahý a složitý. Firma s 20 lidmi vyrábějící kosmetiku nepotřebuje stejný systém jako nadnárodní korporace. Přizpůsobte software skutečnému rozsahu.

Ignorování propojení objednávky s výrobou. Pokud zákaznické objednávky a výrobní příkazy žijí v oddělených systémech bez propojení, ztrácíte dohledatelnost, vytváříte ruční práci a zavádíte chyby. Toto propojení je pro výrobce celým smyslem.

Často kladené otázky

Jaký je nejlepší software pro správu objednávek?

Záleží na typu vašeho podnikání. Pro e-shopové prodejce se nejlepší e-commerce OMS zaměřuje na multikanálovou synchronizaci a rychlou expedici. Pro výrobce nejlepší systém správy objednávek propojuje objednávky s výrobou. Pro malé šaržové výrobce Krafte nabízí jednoduchý OMS zvládající kompletní pracovní postup výroby na zakázku.

Co je software pro správu objednávek?

OMS sleduje objednávky od přijetí po doručení. Zaznamenává, co zákazníci objednali, sleduje stav vyřízení a koordinuje odesílání. Pro výrobce by měl také propojovat objednávky s výrobou, abyste mohli produkty vyrobit před jejich odesláním.

Jaký je rozdíl mezi OMS a skladovým softwarem?

Skladový software sleduje, co máte na skladě. Správa objednávek sleduje, co zákazníci chtějí, a koordinuje doručení. Výrobní software často obojí kombinuje a přidává výrobní pracovní postupy, které přeměňují suroviny na hotové výrobky plnící objednávky.

Potřebují výrobci speciální software pro správu objednávek?

Pokud vyrábíte produkty na zakázku (nebo na sklad a doplňujete na základě objednávek), ano. Standardní e-commerce OMS předpokládá, že produkty existují, a zaměřuje se na expedici. Výrobní správa objednávek přidává výrobní krok: kontrolu materiálů, vytváření výrobních příkazů, sledování stavu v průběhu výroby.

Kolik stojí software pro správu objednávek?

Rozmezí je široké. E-commerce platformy zahrnují základní OMS zdarma nebo levně. Samostatný e-commerce OMS stojí 100–500 $/měsíc. Výrobní software pro malé podniky jako Krafte stojí 7–47 €/měsíc. Podnikové ERP stojí 1 000–10 000+ $/měsíc plus implementační poplatky.

Mohu používat Shopify pro výrobní objednávky?

Shopify zvládá prodej skvěle, ale nespravuje výrobu. Výrobci často kombinují Shopify s výrobním softwarem, který zvládá pracovní postup výroby na zakázku. Krafte přidává integraci se Shopify, abyste mohli prodávat přes Shopify a přitom správně spravovat výrobu, materiály a expedici.

Tags: Správa zásob, Správa skladu, Malé podniky