Software zur Auftragsverwaltung: Ein Leitfaden für Hersteller

Aleksander Nowak · 2026-02-07 · Bestandsmanagement

Erfahren Sie, wie Auftragsverwaltung für Hersteller funktioniert. Warum Produktionsunternehmen andere Werkzeuge benötigen als E-Commerce-Händler.

Software zur Auftragsverwaltung: Ein Leitfaden für Hersteller

Suchen Sie nach „Software zur Auftragsverwaltung“ und Sie finden Dutzende von Tools, die für E-Commerce-Händler entwickelt wurden. Sie sind darauf ausgelegt, Produkte zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden, die bereits in einem Lager vorhanden sind. Großartig für Online-Shops, die Waren weiterverkaufen.

Aber was ist, wenn Sie die Produkte selbst herstellen? Was ist, wenn eine Bestellung bedeutet, dass Sie erst etwas produzieren müssen, bevor Sie es versenden können?

Für Hersteller ist die Auftragsverwaltung grundlegend anders. Es geht nicht nur um Erfüllungsgeschwindigkeit und Carrier-Integration. Es geht darum, Kundenaufträge mit der Produktion zu verbinden, die Materialverfügbarkeit zu prüfen, die Fertigung zu planen und Produkte vom Rohstoff bis zur Lieferung zu verfolgen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Auftragsverwaltung für Hersteller funktioniert, welche Funktionen wirklich wichtig sind und wie Sie Software auswählen, die zu Produktionsunternehmen passt statt zu Einzelhandelsoperationen.

Was ist Software zur Auftragsverwaltung (OMS)?

OMS verfolgt Aufträge vom Eingang bis zur Lieferung. Ob Sie es Auftragsverwaltungssystem, Auftragsmanagement-Plattform oder einfach Auftragssoftware nennen – die Kernfunktion ist dieselbe: festhalten, was Kunden bestellt haben, den Status verfolgen und die Lieferung koordinieren.

Für jedes Unternehmen umfassen die grundlegenden Funktionen:

Auftragserfassung und -verfolgung. Ob Bestellungen über eine Website, E-Mail, Telefon oder einen Vertriebsmitarbeiter eingehen – sie werden an einem Ort mit Kundendaten, Artikeln, Mengen und Preisen erfasst. Gute Auftragsverfolgungssoftware zeigt den Status jeder Bestellung auf einen Blick.

Statusaktualisierungen. Aufträge durchlaufen Phasen: eingegangen, in Bearbeitung, versendet, geliefert. Gute Auftragsverwaltungssysteme zeigen jederzeit, wo jeder Auftrag steht. Auftragsbearbeitungssoftware automatisiert diese Übergänge.

Erfüllungskoordination. Verbindung von Aufträgen mit Lagerbestand, Kommissionierung, Verpackung und Versand. Integration mit Carriern für Etiketten und Tracking.

Kundenkommunikation. Benachrichtigungen über Auftragsbestätigung, Versand und Lieferung.

Hier endet die meiste OMS. Sie geht davon aus, dass Produkte in Regalen auf den Versand warten. Für E-Commerce-Händler, die vorhandenes Inventar verkaufen, stimmt das.

Für Hersteller ist das nur die halbe Geschichte.

E-Commerce-Auftragsverwaltung vs. Fertigungsauftragsverwaltung

Die Kluft zwischen E-Commerce- und Fertigungsauftragsverwaltung ist nicht offensichtlich, bis Sie versuchen, auf den Einzelhandel ausgerichtete Software für die Produktion zu verwenden. Dann wird es schmerzhaft klar.

Wie E-Commerce-Auftragsverwaltung funktioniert

Kunde bestellt online. System prüft den Lagerbestand. Wenn vorrätig, geht der Auftrag zur Erfüllung: Artikel kommissionieren, verpacken, Versandetikett drucken, an den Carrier übergeben. Fertig.

Der gesamte Prozess setzt voraus, dass Produkte existieren. Online-Auftragsverwaltungssysteme optimieren Geschwindigkeit, Multikanal-Synchronisation (Shopify, Amazon, eBay in einem Dashboard) und Carrier-Tarifvergleich. Vertriebsauftragsverwaltung konzentriert sich darauf, vorhandene Produkte so schnell wie möglich an Kunden zu liefern.

Das funktioniert perfekt für Händler, die Fertigwaren von Lieferanten kaufen und weiterverkaufen. Die meisten beliebten OMS-Lösungen sind für diesen Workflow gebaut. E-Commerce-OMS ist speziell für dieses Kommissionier-Verpack-Versand-Modell konzipiert.

Wie Fertigungsauftragsverwaltung funktioniert

Kunde bestellt. Bevor Sie irgendetwas versenden können, müssen Sie beantworten: Haben wir dieses Produkt auf Lager? Wenn nicht, haben wir die Materialien, um es herzustellen? Wie lange dauert die Produktion?

Für Auftragsfertiger sieht der Ablauf so aus:

1. Bestellung eingegangen
2. Fertigwarenbestand prüfen (vielleicht haben Sie es)
3. Wenn nicht vorrätig, Rohstoffverfügbarkeit prüfen
4. Fertigungsauftrag erstellen
5. Produkt herstellen (Materialien verbrauchen)
6. Fertigwaren zum Bestand hinzufügen
7. Dem Kundenauftrag zuordnen
8. Versenden und Kunden benachrichtigen

Für Lagerfertiger erfolgt die Produktion basierend auf Prognosen und Nachbestellpunkten, aber Kundenaufträge müssen trotzdem mit dem verfügbaren Bestand verbunden sein und Nachschub auslösen.

In jedem Fall gibt es einen Produktionsschritt zwischen „Bestellung eingegangen“ und „versandbereit“, den E-Commerce-Software nicht abdeckt.

Warum das wichtig ist

Die Verwendung von E-Commerce-OMS für die Fertigung erzeugt ständige Reibung:

Sie können nicht sehen, ob Sie Materialien haben, um einen Auftrag zu erfüllen, bevor Sie ihn bestätigen. Sie erstellen manuell Produktionsaufgaben außerhalb des Systems. Der Bestand aktualisiert sich nicht automatisch, wenn die Produktion abgeschlossen ist. Es gibt keine Rückverfolgbarkeit vom Kundenauftrag über die Produktionscharge bis zur Sendung.

Plattformen wie Shopify und Etsy eignen sich hervorragend zum Verkaufen. Sie handhaben Storefronts, Zahlungen und Kundenerlebnis wunderbar. Aber sie verstehen keine Produktion. Wenn Sie Produkte herstellen, brauchen Sie ein Backend, das die Fertigung abwickelt und sich idealerweise mit Ihren Vertriebskanälen synchronisiert.

Schlüsselfunktionen für die Fertigungsauftragsverwaltung

Was Hersteller tatsächlich brauchen:

Auftrags-zu-Produktion-Verbindung

Wenn ein Kundenauftrag eingeht, können Sie einen damit verknüpften Fertigungsauftrag erstellen? Diese Verbindung ist für Auftragsfertiger unverzichtbar. Ohne sie verwalten Sie Aufträge in einem System und Produktion in einem anderen (oder schlimmer noch, in Tabellen).

Die Verknüpfung sollte in beide Richtungen funktionieren: sehen, welche Produktionscharge welchen Kundenauftrag erfüllt, und sehen, welche Kundenaufträge ein Produktionslauf abdeckt.

Materialverfügbarkeitsprüfung

Bevor Sie einen Auftrag bestätigen oder ein Lieferdatum festlegen, müssen Sie wissen: Haben wir die Materialien, um das herzustellen? Gute Fertigungsauftragssoftware prüft Ihren Rohstoffbestand gegen die Rezeptur oder Stückliste und meldet Engpässe.

Das verhindert, Liefertermine zu versprechen, die Sie nicht einhalten können, weil eine Schlüsselzutat nicht vorrätig ist.

Auftragsstatus durch die Produktion

E-Commerce-Auftragsstatus ist einfach: in Bearbeitung, versendet, geliefert. Die Fertigung braucht mehr Granularität: Materialien reserviert, in Produktion, versandbereit, versendet. Auftragsstatussoftware für Hersteller muss diese produktionsspezifischen Phasen verfolgen.

Kunden, die fragen „Wo ist meine Bestellung?“, verdienen bessere Antworten als „in Bearbeitung“. Wenn es gerade hergestellt wird, ist das eine nützliche Information.

Lieferdatumsberechnung

Wenn die Produktion 3 Tage dauert und der Versand 2 Tage, ist der früheste Liefertermin in 5 Tagen. Wenn Materialien zuerst bestellt werden müssen, kommt die Vorlaufzeit hinzu. Fertigungsauftragssoftware sollte helfen, realistische Liefertermine basierend auf Produktionskapazität und Materialverfügbarkeit zu berechnen.

Chargen- und Los-Rückverfolgbarkeit

Welche Produktionscharge hat welchen Kundenauftrag erfüllt? Wenn ein Kunde ein Qualitätsproblem meldet, können Sie den spezifischen Produktionslauf und die Zutatenlosen zurückverfolgen?

Für Hersteller von Lebensmitteln, Kosmetik und Pharmazeutika ist diese Rückverfolgbarkeit nicht optional. Sie ist für die Compliance erforderlich und für die Qualitätskontrolle unverzichtbar.

Integration mit Vertriebskanälen

Viele Hersteller verkaufen über Shopify, Etsy, Amazon oder Großhandelskanäle. Bestellungen von diesen Plattformen müssen ohne manuelle Neueingabe in Ihr Produktionssystem fließen.

Hier versagt Fertigungssoftware oft. Sie wickelt die Produktion gut ab, verbindet sich aber nicht mit Vertriebskanälen. Oder E-Commerce-Plattformen wickeln den Verkauf gut ab, verstehen aber keine Produktion.

Wie Fertigungsauftragsverwaltung in der Praxis funktioniert

Hier ist der vollständige Ablauf für einen Auftragsfertiger:

Schritt 1: Kunde bestellt. Über Ihre Website, einen Marktplatz wie Etsy, E-Mail oder Telefon. Die Bestellung umfasst Produkte, Mengen und gewünschtes Lieferdatum.

Schritt 2: System prüft den Bestand. Haben Sie Fertigwaren auf Lager? Wenn ja, weiter zu Schritt 6. Wenn nein, weiter.

Schritt 3: Materialverfügbarkeit prüfen. Basierend auf Ihren Rezepturen oder Stücklisten – haben Sie Rohstoffe, um die Bestellung zu produzieren? Wenn nicht, markieren Sie, was fehlt, damit Sie bei Lieferanten bestellen oder das Lieferdatum anpassen können.

Schritt 4: Fertigungsauftrag erstellen. Verknüpft mit dem Kundenauftrag, mit Angabe, was und wie viel herzustellen ist. Materialien werden reserviert.

Schritt 5: Produzieren und abschließen. Die Fertigung läuft. Wenn der Fertigungsauftrag abgeschlossen ist, werden Rohstoffe verbraucht (vom Bestand abgezogen) und Fertigwaren hinzugefügt.

Schritt 6: Dem Kundenauftrag zuordnen. Fertigwaren werden dem Kundenauftrag zugewiesen und der Status ändert sich zu „versandbereit“.

Schritt 7: Sendung erstellen. Bestellung verpacken, Versandetiketten generieren, Bestand aktualisieren, Kunden mit Sendungsverfolgungsinformationen benachrichtigen.

Krafte wickelt diesen gesamten Workflow für Chargenfertiger ab. Kundenaufträge sind direkt mit Fertigungsaufträgen verbunden. Wenn Sie die Produktion abschließen, werden Materialien automatisch basierend auf Ihren Rezepturen verbraucht und Fertigwaren zum versandbereiten Bestand hinzugefügt. Das System verfolgt, welche Produktionschargen welche Kundenaufträge erfüllen, und bietet vollständige Rückverfolgbarkeit.

Krafte fügt auch Shopify- und Etsy-Integrationen hinzu, damit Chargenfertiger Bestellungen über diese Kanäle annehmen können, während sie Produktion, Bestand und Erfüllung an einem Ort verwalten. Verkaufen Sie dort, wo Ihre Kunden sind, produzieren Sie mit ordnungsgemäßer Verfolgung, versenden Sie mit Zuversicht.

Arten von Software zur Auftragsverwaltung

Verschiedene Tools bedienen verschiedene Geschäftsmodelle:

E-Commerce-Plattformen mit integrierter OMS

Shopify, BigCommerce, WooCommerce und ähnliche Plattformen beinhalten grundlegende Auftragsverwaltung. Bestellungen kommen rein, Sie erfüllen sie, sie werden versendet. Funktioniert gut für Händler mit vorhandenem Bestand. Einzelhandels-OMS wie diese wickelt das komplette Auftrags- und Lieferverwaltungssystem für Wiederverkäufer ab.

Einschränkungen für Hersteller: keine Produktionsanbindung, kein Material-Tracking, keine Fertigungs-Workflows.

Eigenständige E-Commerce-OMS

Fügen Multikanal-Synchronisation, Lagerverwaltung und erweiterte Erfüllungsfunktionen zu E-Commerce-Plattformen hinzu.

Immer noch auf Kommissionier-/Verpack-/Versand-Workflows fokussiert. Besser für Händler, die mehrere Vertriebskanäle und Lager verwalten, nicht für Hersteller.

Enterprise-ERP mit Auftragsverwaltung

SAP, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics beinhalten umfassende Auftragsverwaltung als Teil eines breiteren ERP-Systems. Sie können Fertigungsabläufe und Auftragsbearbeitung gemeinsam abwickeln. Die meisten bieten inzwischen cloudbasierte Auftragsverwaltungssysteme an.

Der Kompromiss: Komplexität und Kosten. Die Implementierung kostet 50.000–500.000$+ und dauert Monate. Für kleine bis mittlere Hersteller ist das in der Regel überdimensioniert.

Fertigungssoftware mit Auftragsverwaltung

Software, die für die Produktion entwickelt wurde und auch Kundenaufträge und Sendungen verwaltet. Diese Kategorie umfasst Werkzeuge für diskrete Fertigung (Montage) und Chargen-/Prozessfertigung (Mischen, Formulieren). Viele bieten automatisierte Auftragsverwaltungsfunktionen, die Aufträge mit der Produktion verbinden.

Für Chargenfertiger, die Lebensmittel, Kosmetik, Farben, Chemikalien oder ähnliche Produkte herstellen, passt Krafte in diese Kategorie. Es kombiniert Rezepturen, Rohstoffverfolgung, Fertigungsaufträge, Kundenaufträge und Sendungen in einem System, das für die tatsächliche Arbeitsweise von Chargenherstellern entwickelt wurde.

Großhandels- und Distributions-OMS

Fokussiert auf B2B-Vertrieb: Kundenstufen, Mengenpreise, Kreditmanagement, Massenversand. Weniger relevant für Hersteller, es sei denn, Sie vertreiben auch Produkte von Drittanbietern.

Softwarevergleich

Bester Ansatz zur Auftragsverwaltung für Hersteller

Anstatt Produkte aufzulisten, hier wie Sie über die Entscheidung nachdenken sollten:

Wenn Sie ein kleiner Chargenhersteller sind (unter 50 Mitarbeiter)

Sie brauchen wahrscheinlich kein Enterprise-ERP. Die Implementierungskosten und Komplexität sind nicht gerechtfertigt. OMS für kleine Unternehmen sollte einfach einzurichten und erschwinglich im Betrieb sein.

Was Sie brauchen: Software, die Rezepturen/Stücklisten, Fertigungsaufträge, Rohstoffbestand, Kundenaufträge und Sendungen verwaltet. Alles verbunden, damit Aufträge automatisch in die Produktion fließen. Auftragsverwaltung für kleine Unternehmen erfordert keine Enterprise-Funktionen.

Krafte ist speziell dafür gebaut. Rezepturen definieren Ihre Produkte mit Zutaten und Mengen. Fertigungsaufträge verbrauchen Materialien und erzeugen Fertigwaren. Kundenaufträge verfolgen Verkäufe und was versendet werden muss. Sendungen buchen Bestand ab und können Kunden benachrichtigen.

Die Preise beginnen bei 7€/Monat für kleine Betriebe und steigen auf 47€/Monat für größere Teams. Kein Implementierungsprojekt, keine Berater nötig. Sie können in wenigen Tagen loslegen.

Mit kommenden Shopify- und Etsy-Integrationen können Sie Bestellungen aus diesen Vertriebskanälen direkt in Ihren Produktionsworkflow synchronisieren.

Wenn Sie ein größerer oder komplexerer Betrieb sind

Wenn Sie über 100 Mitarbeiter haben, mehrere Standorte, komplexe finanzielle Anforderungen oder erweiterte Funktionen wie MRP-Berechnungen und Kapazitätsplanung benötigen, kann Enterprise-ERP gerechtfertigt sein. SAP Business One, Oracle NetSuite und Microsoft Dynamics sind etablierte Optionen.

Rechnen Sie mit erheblichen Investitionen in Implementierung und laufendes Management. Stellen Sie sicher, dass der ROI die Kosten rechtfertigt.

Wenn Sie hauptsächlich Einzelhandel/E-Commerce betreiben (keine Fertigung)

Wenn Sie Fertigprodukte kaufen und weiterverkaufen, reicht Standard-E-Commerce-Auftragsverwaltung aus. Die integrierten Tools von Shopify wickeln Multikanal-Synchronisation und Erfüllung gut ab.

Sie brauchen keine Fertigungssoftware, wenn Sie nicht fertigen.

Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

E-Commerce-Tools für die Fertigung verwenden. Shopify ist großartig zum Verkaufen. Es verwaltet keine Produktion. Der Versuch, Fertigungs-Workflows in Einzelhandelssoftware zu zwängen, erzeugt manuelle Umwege und Fehler.

Auswahl nur nach Vertriebskanal-Integrationen. Ja, Sie brauchen Bestellungen von Shopify oder Etsy in Ihrem Produktionssystem. Aber das Produktionssystem selbst ist wichtiger. Wählen Sie Software, die Fertigung gut abwickelt, und prüfen Sie dann, ob sie sich mit Ihren Vertriebskanälen integriert (oder integrieren wird).

Enterprise-Software überkaufen. SAP ist leistungsstark. Es ist auch teuer und komplex. Ein 20-Personen-Kosmetikunternehmen braucht nicht dasselbe System wie ein multinationaler Konzern. Passen Sie die Software an Ihren tatsächlichen Maßstab an.

Die Auftrags-zu-Produktion-Verbindung ignorieren. Wenn Kundenaufträge und Fertigungsaufträge in getrennten Systemen ohne Verknüpfung existieren, verlieren Sie die Rückverfolgbarkeit, erzeugen manuelle Arbeit und führen Fehler ein. Diese Verbindung ist für Hersteller der springende Punkt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Software zur Auftragsverwaltung?

Das hängt von Ihrem Geschäftstyp ab. Für E-Commerce-Händler konzentrieren sich die besten E-Commerce-OMS-Optionen auf Multikanal-Synchronisation und schnelle Erfüllung. Für Hersteller verbindet das beste Auftragsverwaltungssystem Aufträge mit der Produktion. Für kleine Chargenhersteller bietet Krafte eine einfache OMS, die den vollständigen Auftragsfertigungs-Workflow abdeckt.

Was ist Software zur Auftragsverwaltung?

OMS verfolgt Aufträge vom Eingang bis zur Lieferung. Sie erfasst, was Kunden bestellt haben, überwacht den Erfüllungsstatus und koordiniert den Versand. Für Hersteller sollte sie auch Aufträge mit der Produktion verbinden, damit Sie Produkte vor dem Versand herstellen können.

Was ist der Unterschied zwischen OMS und Lagersoftware?

Lagersoftware verfolgt, was Sie auf Lager haben. Auftragsverwaltung verfolgt, was Kunden wollen, und koordiniert die Lieferung. Fertigungssoftware kombiniert oft beides und fügt Produktions-Workflows hinzu, die Rohstoffe in Fertigwaren umwandeln, um Aufträge zu erfüllen.

Brauchen Hersteller spezielle Software zur Auftragsverwaltung?

Wenn Sie Produkte auf Bestellung fertigen (oder auf Lager fertigen und basierend auf Aufträgen auffüllen), ja. Standard-E-Commerce-OMS setzt voraus, dass Produkte existieren, und konzentriert sich auf die Erfüllung. Fertigungsauftragsverwaltung fügt den Produktionsschritt hinzu: Materialien prüfen, Fertigungsaufträge erstellen, Status durch die Fertigung verfolgen.

Wie viel kostet Software zur Auftragsverwaltung?

Die Spanne ist groß. E-Commerce-Plattformen beinhalten grundlegende OMS kostenlos oder günstig. Eigenständige E-Commerce-OMS kostet 100–500$/Monat. Fertigungssoftware für kleine Unternehmen wie Krafte kostet 7–47€/Monat. Enterprise-ERP kostet 1.000–10.000+$/Monat plus Implementierungsgebühren.

Kann ich Shopify für Fertigungsaufträge verwenden?

Shopify wickelt Verkäufe wunderbar ab, verwaltet aber keine Produktion. Hersteller kombinieren Shopify oft mit Produktionssoftware, die den Auftragsfertigungs-Workflow abwickelt. Krafte fügt eine Shopify-Integration hinzu, damit Sie über Shopify verkaufen und gleichzeitig Produktion, Materialien und Erfüllung ordnungsgemäß verwalten können.

Tags: Bestandsmanagement, Lagerverwaltung, Kleinunternehmen