Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami: Przewodnik dla producentów

Aleksander Nowak · 2026-02-07 · Zarządzanie zapasami

Dowiedz się, jak działa zarządzanie zamówieniami dla producentów. Zobacz, dlaczego firmy produkcyjne potrzebują innych narzędzi niż sprzedawcy e-commerce.

Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami: Przewodnik dla producentów

Wyszukaj "oprogramowanie do zarządzania zamówieniami" i znajdziesz dziesiątki narzędzi zaprojektowanych dla sprzedawców e-commerce. Są stworzone do kompletowania, pakowania i wysyłania produktów, które już istnieją w magazynie. Świetne dla sklepów internetowych odsprzedających towary.

Ale co, jeśli to Ty wytwarzasz produkty? Co, jeśli zamówienie oznacza, że musisz coś wyprodukować, zanim będziesz mógł to wysłać?

Dla producentów zarządzanie zamówieniami jest zasadniczo inne. Nie chodzi tylko o szybkość realizacji i integrację z przewoźnikami. Chodzi o łączenie zamówień klientów z produkcją, sprawdzanie dostępności materiałów, planowanie produkcji i śledzenie produktów od surowców do dostawy.

Ten przewodnik wyjaśnia, jak działa zarządzanie zamówieniami dla producentów, jakie funkcje naprawdę mają znaczenie i jak wybrać oprogramowanie pasujące do firm produkcyjnych, a nie operacji detalicznych.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania zamówieniami (OMS)?

OMS śledzi zamówienia od przyjęcia do dostawy. Niezależnie od tego, czy nazwiesz to systemem zarządzania zamówieniami, platformą zarządzania zamówieniami, czy po prostu oprogramowaniem do zamówień, podstawowa funkcja jest taka sama: odpowiadanie na pytanie, co zamówili klienci, śledzenie statusu i koordynowanie dostawy.

Dla każdej firmy podstawowe funkcje obejmują:

Wprowadzanie i śledzenie zamówień. Niezależnie od tego, czy zamówienia przychodzą przez stronę internetową, e-mail, telefon czy przedstawiciela handlowego, są rejestrowane w jednym miejscu z danymi klienta, artykułami, ilościami i cenami. Dobre oprogramowanie do śledzenia zamówień pokazuje status każdego zamówienia na pierwszy rzut oka.

Aktualizacje statusu. Zamówienia przechodzą przez etapy: przyjęte, w trakcie realizacji, wysłane, dostarczone. Dobre systemy zarządzania zamówieniami pokazują, na jakim etapie jest każde zamówienie w każdej chwili. Oprogramowanie do przetwarzania zamówień automatyzuje te przejścia.

Koordynacja realizacji. Łączenie zamówień z zapasami, kompletacją, pakowaniem i wysyłką. Integracja z przewoźnikami w zakresie etykiet i śledzenia.

Komunikacja z klientem. Powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia, wysyłce i dostawie.

Tu większość OMS się kończy. Zakłada, że produkty czekają na półkach, gotowe do wysyłki. Dla sprzedawców e-commerce sprzedających istniejące zapasy to trafne założenie.

Dla producentów to dopiero połowa historii.

Zarządzanie zamówieniami e-commerce vs zarządzanie zamówieniami produkcyjnymi

Różnica między zarządzaniem zamówieniami w e-commerce a produkcji nie jest oczywista, dopóki nie spróbujesz użyć oprogramowania zorientowanego na handel detaliczny do produkcji. Wtedy staje się boleśnie widoczna.

Jak działa zarządzanie zamówieniami w e-commerce

Klient składa zamówienie online. System sprawdza zapasy magazynowe. Jeśli jest na stanie, zamówienie przechodzi do realizacji: skompletuj artykuły, zapakuj, wydrukuj etykietę wysyłkową, przekaż przewoźnikowi. Gotowe.

Cały proces zakłada, że produkty istnieją. Systemy zarządzania zamówieniami online optymalizują szybkość, synchronizację wielokanałową (Shopify, Amazon, eBay w jednym panelu) i porównywanie stawek przewoźników. Zarządzanie zamówieniami sprzedaży koncentruje się na jak najszybszym dostarczeniu istniejących produktów do klientów.

To działa doskonale dla detalistów, którzy kupują gotowe produkty od dostawców i je odsprzedają. Większość popularnych rozwiązań OMS jest zbudowana pod ten przepływ pracy. OMS e-commerce jest zaprojektowany specjalnie dla tego modelu kompletuj-pakuj-wysyłaj.

Jak działa zarządzanie zamówieniami produkcyjnymi

Klient składa zamówienie. Zanim będziesz mógł cokolwiek wysłać, musisz odpowiedzieć: Czy mamy ten produkt na stanie? Jeśli nie, czy mamy materiały, żeby go wyprodukować? Ile czasu zajmie produkcja?

Dla producentów realizujących zamówienia na żądanie przepływ wygląda tak:

1. Zamówienie przyjęte
2. Sprawdzenie zapasów wyrobów gotowych (może je masz)
3. Jeśli brak na stanie, sprawdzenie dostępności surowców
4. Utworzenie zlecenia produkcyjnego
5. Wytworzenie produktu (zużycie materiałów)
6. Dodanie wyrobów gotowych do zapasów
7. Przypisanie do zamówienia klienta
8. Wysyłka i powiadomienie klienta

Dla producentów wytwarzających na magazyn produkcja odbywa się na podstawie prognoz i punktów zamawiania, ale zamówienia klientów nadal muszą łączyć się z dostępnymi zapasami i wyzwalać uzupełnianie.

Tak czy inaczej, między "zamówienie przyjęte" a "gotowe do wysyłki" jest etap produkcji, którego oprogramowanie e-commerce nie obsługuje.

Dlaczego to ważne

Używanie OMS e-commerce do produkcji tworzy ciągłe tarcie:

Nie widać, czy masz materiały do realizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem. Ręcznie tworzysz zadania produkcyjne poza systemem. Zapasy nie aktualizują się automatycznie po zakończeniu produkcji. Brak identyfikowalności od zamówienia klienta przez partię produkcyjną do wysyłki.

Platformy takie jak Shopify i Etsy są doskonałe do sprzedaży. Obsługują sklepy internetowe, płatności i doświadczenie klienta znakomicie. Ale nie rozumieją produkcji. Jeśli wytwarzasz produkty, potrzebujesz systemu zaplecza, który obsługuje produkcję i idealnie synchronizuje się z Twoimi kanałami sprzedaży.

Kluczowe funkcje zarządzania zamówieniami produkcyjnymi

Czego producenci naprawdę potrzebują:

Połączenie zamówienia z produkcją

Gdy przychodzi zamówienie klienta, czy możesz utworzyć zlecenie produkcyjne powiązane z nim? To połączenie jest niezbędne dla firm produkujących na zamówienie. Bez niego zarządzasz zamówieniami w jednym systemie, a produkcją w drugim (lub co gorsza, w arkuszach kalkulacyjnych).

Powiązanie powinno działać w obie strony: zobaczyć, która partia produkcyjna realizuje które zamówienie klienta, i zobaczyć, które zamówienia klientów obejmuje seria produkcyjna.

Sprawdzanie dostępności materiałów

Przed potwierdzeniem zamówienia lub ustaleniem daty dostawy musisz wiedzieć: czy mamy materiały, żeby to wyprodukować? Dobre oprogramowanie do zarządzania zamówieniami produkcyjnymi sprawdza zapasy surowców w odniesieniu do receptury lub listy materiałów i sygnalizuje braki.

To zapobiega obiecywaniu dat dostawy, których nie możesz dotrzymać, ponieważ kluczowy składnik jest niedostępny.

Status zamówienia przez produkcję

Status zamówienia w e-commerce jest prosty: w realizacji, wysłane, dostarczone. Produkcja potrzebuje więcej szczegółowości: materiały zarezerwowane, w produkcji, gotowe do wysyłki, wysłane. Oprogramowanie do statusu zamówień dla producentów musi śledzić te specyficzne etapy produkcji.

Klienci pytający "gdzie jest moje zamówienie?" zasługują na lepsze odpowiedzi niż "w realizacji". Jeśli aktualnie jest produkowane, to jest użyteczna informacja.

Obliczanie daty dostawy

Jeśli produkcja trwa 3 dni, a wysyłka 2 dni, najwcześniejsza dostawa jest za 5 dni. Jeśli materiały trzeba najpierw zamówić, dodaj ten czas oczekiwania. Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami produkcyjnymi powinno pomagać w obliczaniu realistycznych dat dostawy na podstawie zdolności produkcyjnych i dostępności materiałów.

Identyfikowalność partii i serii

Która partia produkcyjna zrealizowała które zamówienie klienta? Jeśli klient zgłasza problem jakościowy, czy możesz prześledzić wstecz do konkretnej serii produkcyjnej i partii składników?

Dla producentów żywności, kosmetyków i farmaceutyków ta identyfikowalność nie jest opcjonalna. Jest wymagana dla zgodności z przepisami i niezbędna dla kontroli jakości.

Integracja z kanałami sprzedaży

Wielu producentów sprzedaje przez Shopify, Etsy, Amazon lub kanały hurtowe. Zamówienia z tych platform muszą wpływać do Twojego systemu produkcyjnego bez ręcznego ponownego wprowadzania.

Tu oprogramowanie produkcyjne często zawodzi. Dobrze radzi sobie z produkcją, ale nie łączy się z kanałami sprzedaży. Lub platformy e-commerce dobrze radzą sobie ze sprzedażą, ale nie rozumieją produkcji.

Jak zarządzanie zamówieniami produkcyjnymi działa w praktyce

Oto pełny przepływ dla producenta realizującego zamówienia na żądanie:

Krok 1: Klient składa zamówienie. Przez Twoją stronę internetową, marketplace jak Etsy, e-mail lub telefon. Zamówienie zawiera produkty, ilości i żądaną datę dostawy.

Krok 2: System sprawdza zapasy. Czy masz wyroby gotowe na stanie? Jeśli tak, przejdź do kroku 6. Jeśli nie, kontynuuj.

Krok 3: Sprawdź dostępność materiałów. Na podstawie receptur lub list materiałów, czy masz surowce do wyprodukowania zamówienia? Jeśli nie, zasygnalizuj, czego brakuje, abyś mógł zamówić u dostawców lub dostosować datę dostawy.

Krok 4: Utwórz zlecenie produkcyjne. Powiązane z zamówieniem klienta, określające co wyprodukować i ile. Materiały zostają zarezerwowane.

Krok 5: Wyprodukuj i zakończ. Produkcja ma miejsce. Gdy zlecenie produkcyjne jest zakończone, surowce zostają zużyte (odliczone z zapasów), a wyroby gotowe dodane.

Krok 6: Przypisz do zamówienia klienta. Wyroby gotowe zostają przypisane do zamówienia klienta, zmieniając status na "gotowe do wysyłki".

Krok 7: Utwórz wysyłkę. Zapakuj zamówienie, wygeneruj etykiety wysyłkowe, zaktualizuj zapasy, powiadom klienta informacjami o śledzeniu zamówienia.

Krafte obsługuje cały ten przepływ pracy dla producentów seryjnych. Zamówienia klientów łączą się bezpośrednio ze zleceniami produkcyjnymi. Gdy zakończysz produkcję, materiały są automatycznie zużywane na podstawie Twoich receptur, a wyroby gotowe są dodawane do zapasów gotowe do wysyłki. System śledzi, które partie produkcyjne realizują które zamówienia klientów, zapewniając pełną identyfikowalność.

Krafte dodaje również integracje z Shopify i Etsy, dzięki czemu producenci seryjni mogą przyjmować zamówienia przez te kanały, jednocześnie zarządzając produkcją, zapasami i realizacją w jednym miejscu. Sprzedawaj tam, gdzie są Twoi klienci, produkuj z właściwym śledzeniem, wysyłaj z pewnością.

Rodzaje oprogramowania do zarządzania zamówieniami

Różne narzędzia służą różnym modelom biznesowym:

Platformy e-commerce z wbudowanym OMS

Shopify, BigCommerce, WooCommerce i podobne platformy zawierają podstawowe zarządzanie zamówieniami. Zamówienia przychodzą, realizujesz je i są wysyłane. Działa dobrze dla detalistów z istniejącymi zapasami. Detaliczny OMS taki jak ten obsługuje pełny system zarządzania zamówieniami i dostawami dla odsprzedawców.

Ograniczenia dla producentów: brak połączenia z produkcją, brak śledzenia materiałów, brak przepływów pracy produkcyjnych.

Samodzielny OMS e-commerce

Dodaje synchronizację wielokanałową, zarządzanie magazynem i zaawansowane funkcje realizacji na szczycie platform e-commerce.

Nadal skupiony na przepływach kompletuj/pakuj/wysyłaj. Lepszy dla detalistów zarządzających wieloma kanałami sprzedaży i magazynami, nie dla producentów.

Korporacyjne ERP z zarządzaniem zamówieniami

SAP, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics zawierają kompleksowe zarządzanie zamówieniami jako część szerszego ERP. Mogą obsługiwać przepływy pracy produkcyjne i przetwarzanie zamówień razem. Większość oferuje teraz opcje chmurowego systemu zarządzania zamówieniami.

Kompromis: złożoność i koszt. Wdrożenie kosztuje od $50 000 do ponad $500 000 i trwa miesiące. Dla małych i średnich producentów to zazwyczaj przesada.

Oprogramowanie produkcyjne z zarządzaniem zamówieniami

Oprogramowanie zaprojektowane do produkcji, które obsługuje również zamówienia klientów i wysyłki. Ta kategoria obejmuje narzędzia do produkcji dyskretnej (montaż) i produkcji seryjnej/procesowej (mieszanie, formulacja). Wiele oferuje funkcje automatycznego systemu zarządzania zamówieniami, które łączą zamówienia z produkcją.

Dla producentów seryjnych wytwarzających żywność, kosmetyki, farby, chemikalia lub podobne produkty, Krafte pasuje tutaj. Łączy receptury, śledzenie surowców, zlecenia produkcyjne, zamówienia klientów i wysyłki w jednym systemie zaprojektowanym dla sposobu, w jaki producenci seryjni faktycznie pracują.

Hurtowy i dystrybucyjny OMS

Skupiony na sprzedaży B2B: poziomy klientów, ceny hurtowe, zarządzanie kredytem, wysyłki masowe. Mniej istotne dla producentów, chyba że dystrybuujesz również produkty firm trzecich.

Porównanie oprogramowania

Najlepsze podejście do zarządzania zamówieniami dla producentów

Zamiast wymieniać produkty, oto jak myśleć o decyzji:

Jeśli jesteś małym producentem seryjnym (poniżej 50 pracowników)

Prawdopodobnie nie potrzebujesz korporacyjnego ERP. Koszt wdrożenia i złożoność nie są uzasadnione. OMS dla małych firm powinien być prosty w konfiguracji i niedrogii w obsłudze.

Czego potrzebujesz: oprogramowanie obsługujące receptury/listy materiałów, zlecenia produkcyjne, zapasy surowców, zamówienia klientów i wysyłki. Wszystko połączone, aby zamówienia automatycznie przepływały do produkcji. Zarządzanie zamówieniami dla małych firm nie wymaga korporacyjnych funkcji.

Krafte jest zbudowany specjalnie do tego. Receptury definiują Twoje produkty ze składnikami i ilościami. Zlecenia produkcyjne zużywają materiały i tworzą wyroby gotowe. Zamówienia klientów śledzą, co sprzedano i co trzeba wysłać. Wysyłki odliczają zapasy i mogą powiadamiać klientów.

Ceny zaczynają się od €7/miesiąc dla małych operacji, rosnąc do €47/miesiąc dla większych zespołów. Bez projektu wdrożeniowego, bez potrzeby konsultantów. Możesz działać w ciągu kilku dni.

Dzięki nadchodzącym integracjom z Shopify i Etsy będziesz mógł synchronizować zamówienia z tych kanałów sprzedaży bezpośrednio z przepływem pracy produkcyjnej.

Jeśli jesteś większą lub bardziej złożoną operacją

Jeśli masz ponad 100 pracowników, wiele zakładów, złożone wymagania finansowe lub potrzebujesz zaawansowanych funkcji, takich jak obliczenia MRP i planowanie zdolności produkcyjnych, korporacyjne ERP może być uzasadnione. SAP Business One, Oracle NetSuite i Microsoft Dynamics to sprawdzone opcje.

Spodziewaj się znaczącej inwestycji we wdrożenie i bieżące zarządzanie. Upewnij się, że ROI uzasadnia koszt.

Jeśli działasz głównie w handlu detalicznym/e-commerce (nie w produkcji)

Jeśli kupujesz gotowe produkty i je odsprzedajesz, standardowe zarządzanie zamówieniami e-commerce działa dobrze. Wbudowane narzędzia Shopify dobrze radzą sobie z synchronizacją wielokanałową i realizacją.

Nie potrzebujesz oprogramowania produkcyjnego, jeśli nie produkujesz.

Częste błędy do uniknięcia

Używanie narzędzi e-commerce do produkcji. Shopify jest świetny do sprzedaży. Nie zarządza produkcją. Próby wymuszania przepływów pracy produkcyjnych w oprogramowaniu detalicznym tworzą ręczne obejścia i błędy.

Wybieranie wyłącznie na podstawie integracji z kanałami sprzedaży. Tak, potrzebujesz, aby zamówienia z Shopify lub Etsy docierały do Twojego systemu produkcyjnego. Ale sam system produkcyjny jest ważniejszy. Wybierz oprogramowanie, które dobrze obsługuje produkcję, a następnie sprawdź, czy integruje się (lub będzie się integrować) z Twoimi kanałami sprzedaży.

Kupowanie zbyt drogiego oprogramowania korporacyjnego. SAP jest potężny. Jest też drogi i skomplikowany. 20-osobowa firma kosmetyczna nie potrzebuje tego samego systemu co międzynarodowa korporacja. Dopasuj oprogramowanie do swojej rzeczywistej skali.

Ignorowanie połączenia zamówienia z produkcją. Jeśli zamówienia klientów i zlecenia produkcyjne żyją w oddzielnych systemach bez powiązania, tracisz identyfikowalność, tworzysz ręczną pracę i wprowadzasz błędy. To połączenie jest całym sensem dla producentów.

Często zadawane pytania

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do zarządzania zamówieniami?

To zależy od rodzaju Twojej działalności. Dla detalistów e-commerce najlepsze opcje OMS koncentrują się na synchronizacji wielokanałowej i szybkiej realizacji. Dla producentów najlepszy system zarządzania zamówieniami łączy zamówienia z produkcją. Dla małych producentów seryjnych Krafte oferuje prosty OMS obsługujący pełny przepływ pracy produkcji na zamówienie.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania zamówieniami?

OMS śledzi zamówienia od przyjęcia do dostawy. Rejestruje, co zamówili klienci, monitoruje status realizacji i koordynuje wysyłkę. Dla producentów powinien również łączyć zamówienia z produkcją, abyś mógł wytwarzać produkty przed ich wysłaniem.

Jaka jest różnica między OMS a oprogramowaniem magazynowym?

Oprogramowanie magazynowe śledzi, co masz na stanie. Zarządzanie zamówieniami śledzi, czego chcą klienci, i koordynuje dostarczenie tego do nich. Oprogramowanie produkcyjne często łączy oba, dodając przepływy pracy produkcyjne, które przekształcają surowce w wyroby gotowe realizujące zamówienia.

Czy producenci potrzebują specjalnego oprogramowania do zarządzania zamówieniami?

Jeśli wytwarzasz produkty na zamówienie (lub produkujesz na magazyn i uzupełniasz na podstawie zamówień), tak. Standardowy OMS e-commerce zakłada, że produkty istnieją i skupia się na realizacji. Zarządzanie zamówieniami produkcyjnymi dodaje etap produkcji: sprawdzanie materiałów, tworzenie zleceń produkcyjnych, śledzenie statusu podczas wytwarzania.

Ile kosztuje oprogramowanie do zarządzania zamówieniami?

Zakres jest szeroki. Platformy e-commerce zawierają podstawowy OMS za darmo lub tanio. Samodzielny OMS e-commerce kosztuje $100-500/miesiąc. Oprogramowanie produkcyjne dla małych firm, takie jak Krafte, kosztuje €7-47/miesiąc. Korporacyjne ERP kosztuje $1 000-10 000+/miesiąc plus opłaty za wdrożenie.

Czy mogę używać Shopify do zamówień produkcyjnych?

Shopify doskonale obsługuje sprzedaż, ale nie zarządza produkcją. Producenci często łączą Shopify z oprogramowaniem produkcyjnym obsługującym przepływ pracy produkcji na zamówienie. Krafte dodaje integrację z Shopify, dzięki czemu możesz sprzedawać przez Shopify, jednocześnie prawidłowo zarządzając produkcją, materiałami i realizacją.

Tags: Zarządzanie zapasami, Zarządzanie magazynem, Mała firma