Software de gestionare a comenzilor: Ghid pentru producători

Aleksander Nowak · 2026-02-07 · Gestionarea stocurilor

Aflați cum funcționează gestionarea comenzilor pentru producători. Vedeți de ce afacerile de producție au nevoie de instrumente diferite față de comercianții e-commerce.

Software de gestionare a comenzilor: Ghid pentru producători

Căutați „software de gestionare a comenzilor“ și veți găsi zeci de instrumente concepute pentru comercianții e-commerce. Sunt construite pentru a prelua, ambala și expedia produse care există deja într-un depozit. Excelent pentru magazinele online care revând mărfuri.

Dar ce se întâmplă dacă fabricați produsele? Ce se întâmplă dacă o comandă înseamnă că trebuie să produceți ceva înainte de a-l putea expedia?

Pentru producători, gestionarea comenzilor este fundamental diferită. Nu este vorba doar despre viteza de onorare și integrarea cu transportatorii. Este vorba despre conectarea comenzilor clienților la producție, verificarea disponibilității materialelor, planificarea fabricației și urmărirea produselor de la materii prime până la livrare.

Acest ghid explică cum funcționează gestionarea comenzilor pentru producători, ce funcționalități contează cu adevărat și cum să alegeți software-ul potrivit pentru afaceri de producție, nu pentru operațiuni de retail.

Ce este software-ul de gestionare a comenzilor (OMS)?

OMS urmărește comenzile de la primire până la livrare. Fie că îl numiți sistem software de gestionare a comenzilor, platformă de gestionare a comenzilor sau pur și simplu software de comenzi, funcția de bază este aceeași: răspunsul la ce au comandat clienții, urmărirea statusului și coordonarea livrării.

Pentru orice afacere, funcțiile de bază includ:

Introducerea și urmărirea comenzilor. Fie că comenzile vin prin site web, e-mail, telefon sau reprezentant de vânzări, sunt înregistrate într-un singur loc cu detalii despre client, articole, cantități și prețuri. Un bun software de urmărire a comenzilor arată statusul fiecărei comenzi dintr-o privire.

Actualizări de status. Comenzile trec prin etape: primită, în procesare, expediată, livrată. Sistemele bune de gestionare a comenzilor arată unde se află fiecare comandă în orice moment. Software-ul de procesare a comenzilor automatizează aceste tranziții.

Coordonarea onorării. Conectarea comenzilor la inventar, preluare, ambalare și expediere. Integrare cu transportatorii pentru etichete și urmărire.

Comunicarea cu clientul. Notificări despre confirmarea comenzii, expediere și livrare.

Aici se oprește majoritatea OMS-urilor. Presupune că produsele stau pe rafturi așteptând să fie expediate. Pentru comercianții e-commerce care vând inventar existent, acest lucru este corect.

Pentru producători, este doar jumătate din poveste.

Gestionarea comenzilor e-commerce vs gestionarea comenzilor de producție

Diferența dintre gestionarea comenzilor e-commerce și cea de producție nu este evidentă până nu încercați să folosiți software-ul focalizat pe retail pentru producție. Apoi devine dureros de clară.

Cum funcționează gestionarea comenzilor e-commerce

Clientul plasează comanda online. Sistemul verifică inventarul din depozit. Dacă este pe stoc, comanda merge la onorare: preluarea articolelor, ambalarea lor, imprimarea etichetei de expediere, predarea la transportator. Gata.

Întregul proces presupune că produsele există. Sistemele online de gestionare a comenzilor optimizează viteza, sincronizarea multicanal (Shopify, Amazon, eBay într-un singur tablou de bord) și compararea tarifelor transportatorilor. Gestionarea comenzilor de vânzare se concentrează pe livrarea cât mai rapidă a produselor existente către clienți.

Acest lucru funcționează perfect pentru comercianții care cumpără produse finite de la furnizori și le revând. Majoritatea soluțiilor OMS populare sunt construite pentru acest flux de lucru. OMS-ul e-commerce este conceput special pentru acest model de preluare-ambalare-expediere.

Cum funcționează gestionarea comenzilor de producție

Clientul plasează comanda. Înainte de a putea expedia ceva, trebuie să răspundeți: Avem acest produs pe stoc? Dacă nu, avem materialele pentru a-l fabrica? Cât va dura producția?

Pentru producătorii care fabrică la comandă, fluxul arată astfel:

1. Comanda primită
2. Verificarea inventarului de produse finite (poate aveți)
3. Dacă nu este pe stoc, verificarea disponibilității materiilor prime
4. Crearea comenzii de producție
5. Fabricarea produsului (consumând materiale)
6. Adăugarea produselor finite în inventar
7. Alocarea la comanda clientului
8. Expediere și notificarea clientului

Pentru producătorii care fabrică pe stoc, producția se bazează pe prognoze și puncte de reaprovizionare, dar comenzile clienților tot trebuie conectate la inventarul disponibil și să declanșeze reaprovizionarea.

Oricum, există un pas de producție între „comandă primită“ și „gata de expediere“ pe care software-ul e-commerce nu îl gestionează.

De ce contează acest lucru

Utilizarea OMS-ului e-commerce pentru producție creează fricțiune constantă:

Nu puteți vedea dacă aveți materiale pentru a onora o comandă înainte de a o confirma. Creați manual sarcini de producție în afara sistemului. Inventarul nu se actualizează automat când producția este finalizată. Nu există trasabilitate de la comanda clientului la lotul de producție la expediere.

Platforme precum Shopify și Etsy sunt excelente pentru vânzare. Gestionează magazinele, plățile și experiența clientului frumos. Dar nu înțeleg producția. Dacă fabricați produse, aveți nevoie de un sistem backend care gestionează producția și, în mod ideal, se sincronizează cu canalele dumneavoastră de vânzare.

Funcționalități cheie pentru gestionarea comenzilor de producție

Ce au nevoie cu adevărat producătorii:

Conexiunea comandă-producție

Când vine o comandă de la client, puteți crea o comandă de producție legată de aceasta? Această conexiune este esențială pentru afacerile care fabrică la comandă. Fără ea, gestionați comenzile într-un sistem și producția în altul (sau mai rău, în foi de calcul).

Legătura ar trebui să funcționeze în ambele direcții: vedeți ce lot de producție onorează ce comandă de client și vedeți ce comenzi de clienți acoperă un anumit ciclu de producție.

Verificarea disponibilității materialelor

Înainte de a confirma o comandă sau de a stabili o dată de livrare, trebuie să știți: avem materialele pentru a fabrica acest lucru? Un bun software de comenzi de producție verifică inventarul de materii prime în raport cu rețeta sau lista de materiale și semnalează lipsurile.

Acest lucru previne promiterea unor date de livrare pe care nu le puteți respecta deoarece un ingredient cheie nu este pe stoc.

Statusul comenzii pe parcursul producției

Statusul comenzii e-commerce este simplu: în procesare, expediată, livrată. Producția necesită mai multă granularitate: materiale rezervate, în producție, gata de expediere, expediată. Software-ul de status al comenzilor pentru producători trebuie să urmărească aceste etape specifice producției.

Clienții care întreabă „unde este comanda mea?“ merită răspunsuri mai bune decât „în procesare.“ Dacă se fabrică în prezent, aceasta este o informație utilă.

Calcularea datei de livrare

Dacă producția durează 3 zile și expedierea 2 zile, cea mai devreme livrare este peste 5 zile. Dacă materialele trebuie comandate mai întâi, adăugați acel termen de livrare. Software-ul de comenzi de producție ar trebui să ajute la calcularea datelor realiste de livrare bazate pe capacitatea de producție și disponibilitatea materialelor.

Trasabilitatea loturilor și a sarjelor

Ce lot de producție a onorat ce comandă de client? Dacă un client raportează o problemă de calitate, puteți urmări înapoi până la ciclul de producție specific și loturile de ingrediente?

Pentru producătorii de alimente, cosmetice și farmaceutice, această trasabilitate nu este opțională. Este necesară pentru conformitate și esențială pentru controlul calității.

Integrarea cu canalele de vânzare

Mulți producători vând prin Shopify, Etsy, Amazon sau canale en-gros. Comenzile de pe aceste platforme trebuie să ajungă în sistemul dumneavoastră de producție fără reintroducere manuală.

Aici eșuează adesea software-ul de producție. Gestionează bine producția, dar nu se conectează la canalele de vânzare. Sau platformele e-commerce gestionează bine vânzările, dar nu înțeleg producția.

Cum funcționează gestionarea comenzilor de producție în practică

Iată fluxul complet pentru un producător care fabrică la comandă:

Pasul 1: Clientul plasează comanda. Prin site-ul dumneavoastră web, un marketplace precum Etsy, e-mail sau telefon. Comanda include produse, cantități și data de livrare solicitată.

Pasul 2: Sistemul verifică inventarul. Aveți produse finite pe stoc? Dacă da, treceți la pasul 6. Dacă nu, continuați.

Pasul 3: Verificarea disponibilității materialelor. Pe baza rețetelor sau a listelor de materiale, aveți materii prime pentru a produce comanda? Dacă nu, marcați ce lipsește pentru a putea comanda de la furnizori sau a ajusta data de livrare.

Pasul 4: Crearea comenzii de producție. Legată de comanda clientului, specificând ce să se fabrice și în ce cantitate. Materialele sunt rezervate.

Pasul 5: Producție și finalizare. Producția are loc. Când comanda de producție este finalizată, materiile prime sunt consumate (deduse din inventar) și produsele finite sunt adăugate.

Pasul 6: Alocare la comanda clientului. Produsele finite sunt alocate comenzii clientului, statusul se schimbă în „gata de expediere.“

Pasul 7: Crearea expedierii. Ambalați comanda, generați etichetele de expediere, actualizați inventarul, notificați clientul cu informații de urmărire a comenzii.

Krafte gestionează întregul acest flux de lucru pentru producătorii pe loturi. Comenzile clienților se conectează direct la comenzile de producție. Când finalizați producția, materialele sunt consumate automat pe baza rețetelor dumneavoastră, iar produsele finite sunt adăugate în inventar gata de expediere. Sistemul urmărește ce loturi de producție onorează ce comenzi de clienți, oferindu-vă trasabilitate completă.

Krafte adaugă și integrări cu Shopify și Etsy, astfel încât producătorii pe loturi pot primi comenzi prin aceste canale în timp ce gestionează producția, inventarul și onorarea într-un singur loc. Vindeți unde sunt clienții dumneavoastră, produceți cu urmărire corespunzătoare, expediați cu încredere.

Tipuri de software de gestionare a comenzilor

Instrumente diferite servesc modele de afaceri diferite:

Platforme e-commerce cu OMS integrat

Shopify, BigCommerce, WooCommerce și platforme similare includ gestionare de bază a comenzilor. Comenzile vin, le onorați, le expediați. Funcționează bine pentru comercianții cu inventar existent. OMS-ul de retail gestionează astfel întregul sistem de gestionare a comenzilor și livrărilor pentru revânzători.

Limitări pentru producători: nicio conexiune cu producția, nicio urmărire a materialelor, niciun flux de lucru de producție.

OMS e-commerce independent

Adaugă sincronizare multicanal, gestionare de depozit și funcționalități avansate de onorare peste platformele e-commerce.

Tot focalizat pe fluxul de lucru preluare/ambalare/expediere. Mai bun pentru comercianții care gestionează mai multe canale de vânzare și depozite, nu pentru producători.

ERP enterprise cu gestionarea comenzilor

SAP, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics includ gestionare cuprinzătoare a comenzilor ca parte a unui ERP mai amplu. Pot gestiona fluxuri de lucru de producție și procesarea comenzilor împreună. Majoritatea oferă acum opțiuni de sistem de gestionare a comenzilor bazat pe cloud.

Compromisul: complexitate și cost. Implementarea costă 50.000-500.000+ dolari și durează luni de zile. Pentru producătorii mici și mijlocii, aceasta este de obicei exagerată.

Software de producție cu gestionarea comenzilor

Software conceput pentru producție care gestionează și comenzile clienților și expedierile. Această categorie include instrumente pentru producția discretă (asamblare) și producția pe loturi/de proces (amestecare, formulare). Multe oferă funcționalități automatizate de sistem de gestionare a comenzilor care conectează comenzile la producție.

Pentru producătorii pe loturi care fabrică alimente, cosmetice, vopsele, produse chimice sau produse similare, Krafte se încadrează aici. Combină rețete, urmărirea materiilor prime, comenzi de producție, comenzi clienți și expedieri într-un singur sistem conceput pentru modul în care producătorii pe loturi lucrează efectiv.

OMS en-gros și de distribuție

Focalizat pe vânzări B2B: niveluri de clienți, prețuri pe volum, gestionarea creditului, expedieri în vrac. Mai puțin relevant pentru producători, cu excepția cazului în care distribuiți și produse terțe.

Compararea software-ului

Cea mai bună abordare de gestionare a comenzilor pentru producători

În loc să listăm produse, iată cum să gândiți decizia:

Dacă sunteți un mic producător pe loturi (sub 50 de angajați)

Probabil nu aveți nevoie de ERP enterprise. Costul implementării și complexitatea nu sunt justificate. OMS-ul pentru afaceri mici ar trebui să fie simplu de configurat și accesibil ca preț.

De ce aveți nevoie: software care gestionează rețete/liste de materiale, comenzi de producție, inventar de materii prime, comenzi clienți și expedieri. Totul conectat, astfel încât comenzile să curgă automat spre producție. Gestionarea comenzilor pentru afaceri mici nu necesită funcționalități enterprise.

Krafte este construit special pentru acest lucru. Rețetele definesc produsele dumneavoastră cu ingrediente și cantități. Comenzile de producție consumă materiale și creează produse finite. Comenzile clienților urmăresc ce s-a vândut și ce trebuie expediat. Expedierile deduc inventarul și pot notifica clienții.

Prețurile încep de la 7 €/lună pentru operațiuni mici, crescând până la 47 €/lună pentru echipe mai mari. Niciun proiect de implementare, niciun consultant necesar. Puteți fi operaționali în câteva zile.

Cu viitoarele integrări Shopify și Etsy, veți putea sincroniza comenzile de pe aceste canale de vânzare direct în fluxul dumneavoastră de producție.

Dacă sunteți o operațiune mai mare sau mai complexă

Dacă aveți 100+ angajați, mai multe facilități, cerințe financiare complexe sau aveți nevoie de funcționalități avansate precum calculele MRP și planificarea capacității, ERP-ul enterprise poate fi justificat. SAP Business One, Oracle NetSuite și Microsoft Dynamics sunt opțiuni consacrate.

Așteptați-vă la o investiție semnificativă în implementare și gestionare continuă. Asigurați-vă că ROI-ul justifică costul.

Dacă sunteți în principal retail/e-commerce (nu producție)

Dacă cumpărați produse finite și le revindeți, gestionarea standard a comenzilor e-commerce funcționează bine. Instrumentele integrate Shopify gestionează bine sincronizarea multicanal și onorarea.

Nu aveți nevoie de software de producție dacă nu produceți.

Greșeli frecvente de evitat

Utilizarea instrumentelor e-commerce pentru producție. Shopify este excelent pentru vânzare. Nu gestionează producția. Încercarea de a forța fluxuri de lucru de producție în software-ul de retail creează soluții manuale ocolitoare și erori.

Alegerea bazată doar pe integrările canalelor de vânzare. Da, aveți nevoie ca comenzile de pe Shopify sau Etsy să ajungă în sistemul dumneavoastră de producție. Dar sistemul de producție în sine contează mai mult. Alegeți software-ul care gestionează bine producția, apoi verificați că se integrează (sau se va integra) cu canalele dumneavoastră de vânzare.

Supradimensionarea cu software enterprise. SAP este puternic. Este și scump și complex. O companie de cosmetice cu 20 de angajați nu are nevoie de același sistem ca o corporație multinațională. Adaptați software-ul la dimensiunea reală.

Ignorarea conexiunii comandă-producție. Dacă comenzile clienților și comenzile de producție trăiesc în sisteme separate fără legătură, pierdeți trasabilitatea, creați muncă manuală și introduceți erori. Această conexiune este întregul sens pentru producători.

Întrebări frecvente

Care este cel mai bun software de gestionare a comenzilor?

Depinde de tipul dumneavoastră de afacere. Pentru comercianții e-commerce, cele mai bune opțiuni OMS e-commerce se concentrează pe sincronizarea multicanal și onorarea rapidă. Pentru producători, cel mai bun sistem de gestionare a comenzilor conectează comenzile la producție. Pentru micii producători pe loturi, Krafte oferă un OMS simplu care gestionează întregul flux de lucru de fabricare la comandă.

Ce este software-ul de gestionare a comenzilor?

OMS urmărește comenzile de la primire până la livrare. Înregistrează ce au comandat clienții, monitorizează statusul de onorare și coordonează expedierea. Pentru producători, ar trebui să conecteze și comenzile la producție, astfel încât să puteți fabrica produsele înainte de a le expedia.

Care este diferența dintre OMS și software-ul de inventar?

Software-ul de inventar urmărește ce aveți pe stoc. Gestionarea comenzilor urmărește ce vor clienții și coordonează livrarea acestora. Software-ul de producție combină adesea ambele, adăugând fluxuri de lucru de producție care transformă materiile prime în produse finite care onorează comenzile.

Au nevoie producătorii de software special de gestionare a comenzilor?

Dacă fabricați produse la comandă (sau fabricați pe stoc și reaprovizionați pe baza comenzilor), da. OMS-ul standard e-commerce presupune că produsele există și se concentrează pe onorare. Gestionarea comenzilor de producție adaugă pasul de producție: verificarea materialelor, crearea comenzilor de producție, urmărirea statusului pe parcursul fabricației.

Cât costă software-ul de gestionare a comenzilor?

Variază mult. Platformele e-commerce includ OMS de bază gratuit sau ieftin. OMS-ul e-commerce independent costă 100–500 $/lună. Software-ul de producție pentru afaceri mici precum Krafte costă 7–47 €/lună. ERP-ul enterprise costă 1.000–10.000+ $/lună plus taxe de implementare.

Pot folosi Shopify pentru comenzile de producție?

Shopify gestionează vânzările frumos, dar nu gestionează producția. Producătorii combină adesea Shopify cu software de producție care gestionează fluxul de lucru de fabricare la comandă. Krafte adaugă integrare Shopify, astfel încât să puteți vinde prin Shopify în timp ce gestionați corespunzător producția, materialele și onorarea.

Tags: Gestionarea stocurilor, Gestionarea depozitului, Afaceri mici